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锦江航运集团召开2015年度HDS客户恳谈会

发布时间:2015-10-20
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          2015年10月16日下午,一年一度的锦江航运HDS客户恳谈会在黄浦江畔的上海大厦如期举行。上海国际港务(集团)股份有限公司、上海明东集装箱码头有限公司以及重要客户等在内的30余家单位出席了此次会议。
         会议由集团公司副总经理施振兴先生主持并致欢迎辞,业务总监、航运部部长王秋明先生做2015年HDS业务情况报告。随后,董事长、总经理黄新先生向本年度锦江航运HDS获奖客户颁发了奖杯。上海万航国际物流有限公司、上海神东船务有限公司分别作为获奖客户代表发言。在交流环节中与会的各客户代表广泛肯定了锦江航运准时的班期服务、精细的服务品质,尤其个性化、差异化服务特色,更是获得了一致的认可和赞誉。同时客户代表针对近期旺季的舱位、个别箱型提箱地点等几个方面提出了改进意见和想法。参会的港务集团、明东码头也根据客户提出的相关问题逐一给予了答复。最后集团公司董事长、总经理黄新先生对于客户提出的意见以及口岸单位给予的支持表示了感谢,另一方面就锦江航运企业文化新表述做了诠释,进一步强调了客户体验在锦江经营理念中的重要地位。
         今年是集团公司推进创新驱动、转型发展的重要一年,HDS服务是锦江航运品牌的核心竞争力之一。锦江航运将更加关注客户体验的全过程,根据客户反馈的意见和设想,来完善服务流程、力求更符合客户需求,为客户提供更多精细化、个性化的专业服务。